ОТП самовольно подключает страховку от мошенников

6 апреля 2026 года друг рассказал, что ему по кредитной карте ОТП, без его ведома подключили страховку от мошенников, о чем он узнал из выписки и через чат тех. поддержки отключил страховку и ему вернули списанную сумму в 480 рублей. Также он показал переписку с техподдержкой, где извинялись, отключали страховку и возвратили 480р.

Я почитал профильные форумы, где были жалобы на самовольное подключение банком ОТП страховки от мошенников за 480 рублей

 В этот же день (6 апреля) я обратился с вопросом в чат и мне сообщили, что подключена страховка от мошенников. Я сказал , чтобы отключили страховку и завели обращение на возврат списанной суммы.

Страховку отключили, в решении обращения было написано, что сумма за страховку не начислялась и не списывалась.

13 апреля 2026 года я решил оплатить обязательный платеж по задолженности в 572р 19 коп, которая отображалась в личном кабинете мобильного приложения (оплатить надо было до 20 апреля)

14 апреля с в 8 утра я обнаружил новое требование оплатить 480р до 20апреля! (какая странная сумма, без копеек, очень похожа на страховку)

Покупок не было с 25 марта 2026 года, значит сумма задолженности не должна была вырасти.

Я обратился в техподдержку, там мне сказали, что это сумма за страховку, что это я сам ее подключил при оформлении карты и что она списывается после 1го платежа по задолженности.

При получении карты я отключал все страховки и уточнял в техподдержке что страховок подключенных нет.

Покупки по карте начались 20.11.25 года

Первый по кредитке был 11.01.26 (1264,48р) и ни во второй платеж 7.02.26 на 1239,19р, ни в третий , ни в следующие, вплоть до 14.04.26, требований оплатить страховку в 480р не было, значит страховку подключили гораздо позднее момента оформления карты и это был не я. Хотя платежи для погашения задолженностей были и по 10000р и по 15000р.

Я потребовал снова составить обращения о несогласии с требованием оплатить страховку, в решении опять написали, что никаких начислений , ни списаний страховки не было.

Я опять позвонил в техподдержку(14.04 в 15.12), меня наконец соединили со специалистом, а не с первой линией ТП.

Она все перепроверила и сказала, да, начислений за страховку не было, и требование об оплате 480р до 20 апреля в ЛК является техническим сбоем, составила новое обращение.

Прошу отменить начисленные 480рублей , чтобы требование оплатить страховку в 480р до 20 апреля не отображалос в ЛК!!!

P.S.Также, прошу выслать на электронную почту договор страхования.