Потерявшийся платеж
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией, которая напрямую повлияла на мои расчёты с китайским контрагентом. Я отправил валютный платеж из Банка точа в ВТБ Шанхай, китайцами была допущена ошибка в инвойсе, в наименовании получателя. В тот же день я направил в банк уточнение реквизитов. Банк уточнение принял, никаких возражений или отказов не было. Спустя неделю поставщик денег так и не получил. Однако далее произошло самое странное: по словам сотрудников банка, уточнение по "техническим причинам" не было своевременно направлено в банк получателя. В результате прошло уже более недели, а денежные средства до получателя так и не дошли. В чате пишут о какой-то сложной цепочке Банков-псоредников и сложной внешнеполититческой ситуации, что уточнить ничего они не могут и "должно дойти", странно слышать что платеж в ВТБ идет по какой-то сложной цепочке. Фактически банк признал, что проблема возникла на его стороне, но не предпринимает никаких действий чтобы платеж дошел до клинета. По сути, из-за внутреннего сбоя банка платеж просто “завис”, что недопустимо для организации такого уровня. Отдельно отмечу, что ситуация до сих пор не решена, по вине банка сроки поставки сорваны. Рекомендую учитывать данный опыт при работе с валютными платежами через этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...
Спасибо за оперативность
С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате...
Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате
Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13...
Помощь Точка банка
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки...
Сервис Витрина и поддержка Точка Банк
Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я...