Разобрались с кешбэком 5% вместо 10% за пару минут. Спасибо, Лилия!
Давно пользуюсь картой Озон Банка, и в целом меня всё устраивает: и программа лояльности, и ставки по вкладам. Но 15 апреля 2026 года у меня возник вопрос по кешбэку.
Зашла в чат поддержки. Бот попросил сформулировать вопрос и описать ситуацию подробно. Я спросила - почему в Рив Гош мне начислили 5% кешбэка вместо 10%, как заявлено у партнёра? Бот сразу позвал оператора. Оператор Лилия подключилась очень быстро, буквально в течение пары минут. Она сразу приступила к проверке. Через короткое время Лилия ответила, что я подключила акцию 4 апреля, а покупку совершила 30 марта. Возможно так и есть, ведь для участия нужно было активировать акцию. Я уточнила: «То есть если сейчас купить, то будет акция партнёра?» Лилия подтвердила: «Да, сейчас вы можете воспользоваться акцией». У меня был ещё один вопрос по лимитам: «Лимит 3000 в пределах расчётного периода. Расчётный период указан с 15 по 15 число. Тогда покупка 15 числа в какой расчётный учтётся?» Лилия чётко объяснила: «Покупка 15 числа будет учитываться уже в новом расчётном периоде». Мне понравилось, что Лилия не давала общих шаблонных фраз, а проверила мои конкретные даты и цифры. Ответы были чёткими, по существу и без задержек. Вопрос решился за один короткий диалог. Спасибо Лилии и команде поддержки Озон Банка за оперативность и реальную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...