Изменение назначения платежа в уже отправленных платёжных поручениях
Обратилась в чат Точки 14.04.2026 с таким вопросом - нужно было в 2 уже отправленных платёжных поручениях изменить назначение платежа — добавить ИНН ИП. Получатель денег отказывался зачитывать средства без ИНН, а письмо об уточнении по ЭДО его не устроило. Он требовал изменить назначение через банк-онлайн напрямую в его банк.
Специалист Роман ответил практически мгновенно — через 1 минуту после моего сообщения. Он сразу принял просьбу в работу и объяснил, что уточнение будет отправлено в банк-получатель согласно регламенту межбанковских платежей, а справка об уточнении придёт в чат в течение 30 минут.
Роман полностью решил вопрос без необходимости что-то делать мне в интернет-банке — специалист взял всё на себя. Уже через 4 минуты пришли два письма-подтверждения, что уточнения реквизитов по обоим переводам отправлены.
Всё сделано быстро, чётко и без лишних движений с моей стороны. Спасибо Роману!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Обращение по поводу платежей
Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж...
Благодарность за быструю помощь!
Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...
Спасибо за оперативность
С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате...
Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате
Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13...