Идентифицироваться можно бесконечно долго, пока не узнаешь, что очевидно рабочий способ, оказывается, нерабочий

17.04.2026 07:55
523
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заполнинала анкету на сайте на прохождение идентификации. Всё нормально открылось, я заполнина инфо о себе, паспортные данные, все успешно завершилось, даже пришло моментальное сообщение с уточнением моего ИНН. Т.е. по всем признакам все прекрасно и замечательно работает, информацию оперативно передается и получается. Но прошло несколько часов, а анкета все еще на проверке. Задала в чате вопрос, сколько это все еще длится будет. Ответ пришел незамедлительно:

"Сейчас получение именного статуса через анкету недоступно - проводятся технические работы. Точных сроков завершения назвать не можем, но мы прикладываем все усилия, чтобы вы смогли как можно раньше комфортно пользоваться сервисом.
Вы можете можете получить именной статус через Госуслуги или пройти полную идентификацию."

Т.е., на то, чтобы я ввела свои паспортные данные, они были приняты и неизвестно куда и с какой целью отправлены, на, чтобы я подтвердила неизвестно откуда имеющийся у конторы мой ИНН технических возможностей хватает, а на подтверждение технических мощностей уже не хватает, так что ли?🤣 Почему бы не убрать тот или иной способ подтверждения, если он только номинально или с какой-то иной, интересной только компании, собирающей зачем-то данные, существует? Отвратительно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-21T20:11:35+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком. Оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2026-04-20T17:13:57+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. В чате сразу ответили и всё объяснили. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при повышении статуса. У нас действительно иногда проходят технические работы (они нужны для стабильной работы сервиса и улучшений): через анкету получить именной не получится. Для удобства предлагаем несколько других способов повышения статуса, чтобы расширить возможности. Отметим, что заполнение данных через анкету абсолютно безопасно — они обрабатываются внутри нашей системы, никому их не передаём. Для проверки используем СМЭВ (систему межведомственного электронного взаимодействия), она проверяет и отправляет ИНН — у нас таких данных нет (без ваших данных это невозможно). Также важно вносить действительные данные владельца кошелька. Подробнее о внутренних регламентах проверки рассказать не можем — нас ограничивают правила безопасности. ЮMoney надёжно хранит персональные данные строго в соответствии с законом и федеральными стандартами в области защиты данных. Подробнее об этом можно прочитать [URL=https://yoomoney.ru/document/politika-konfidencialnosti-ooo-nko-yoomoney]тут[/URL]. Важно, что сейчас информация об анкете не отображается — получить именной статус можно только через «Госуслуги». Мы всегда на связи, чтобы помочь вам. Если возникнут сложности — обращайтесь! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка