Проблемы при использовании флекс, некомпетентная поддержка, отсутствие возможности компенсировать баллы
Уже писал отзыв о банке в прошлом году и опять те же проблемы.
1) Невозможность использовать баллы программы лояльности - кнопка "к обмену" появляется на ПОЛЧАСА раз в ПОЛГОДА, это разве нормально? Прошу включить кнопку, чтобы я хотя бы часть баллов мог обменять
2) Проблемы при использовании сервиса Флекс - во-первых условтя постоянно меняются - то он платный, то он бесплатный, то работает в приложении, то только на сайте + куча исключений, но вроде разобрался, активно пользовался, даже платил %, когда он был платным -лимит в итоге увеличили с 5000 до 10000 рублей, однако со вчерашнего дня пропала возможность совершать покупки, при этом лимит 10000 отображается, всю задолженность я погасил. связываю я этот сбой вероятно с тем, что из-за маленького лимита я совершил много трат и погашений, может уперся в какой-то лимит по числу операций? Так дайте нормальный лимит хотя бы в 20000, буду гасить все идеально по графику, а не с опережением, как делал это до сих пор
3) Плохая поддержка. Написал в чат - подключилась оператор Валентина, спросил у нее, почему оплата покупки с MCC 4900 не проходит через Флекс - дала ответ, что MCC 9399 в исключениях - разве это нормально?
От представителя банка жду, чтобы починили флекс, чтобы дали возможность обменять часть баллов, надеюсь, что смогу повысить свою оценку. Пока единица за ответы в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...