Дали две категории кэшбека на косметику. Но прояснили как работает этот кэшбэк только со второго раза
В апреле выбирала категории повышенного кэшбека в приложении банка на месяц. Среди предложений были «5% во всех магазинах косметики» и «10% в Рив Гош». Мне было важно понять, если выбрать обе категории, будут ли они суммироваться при оплате в Рив Гош или я сначала получу 10%, а после исчерпания лимита по этой категории будет действовать 5% по косметике или вообще будет действовать другая схема.
Первый раз написала в чат 14 апреля в 17:48. Бот выдал стандартную информацию общих правил, не отвечая на мой конкретный вопрос. Попросила перевести на оператора. Подключилась Анна, но вместо прямого ответа она начала рассказывать про общие лимиты, а на мой уточняющий вопрос, что будет после исчерпания лимита по Рив Гош, ответила общими фразами про МСС-коды и 1% на все покупки, не относящимися к сути моего вопроса. На мои просьбы переключить на другого оператора она ответила отказом. Диалог зашёл в тупик, пришлось его завершить.
В 18:14 я написала в чат заново. Подключившийся оператор на этот раз дала чёткий и конкретный ответ: суммироваться категории не будут, сначала будут начисляться 10% по категории Рив Гош, а когда лимит по ней будет исчерпан, подключится категория «магазины косметики» с 5%. Всё встало на свои места.
В итоге во втором диалоге оператор наконец ответила на мой вопрос прямо и по существу. Но первая попытка заняла почти полчаса и оставила неприятное впечатление - вместо конкретики были общие фразы, а просьбу переключить оператора проигнорировали. За это один балл и снижаю. Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...