Виктория, вы — золото!

Недавно пришлось разбираться с накопительными счетами и уведомлениями в Ozon Банке. Оператор Виктория в чате ответила очень быстро, вежливо и главное — по делу, с цифрами. Без воды.

У меня были активные счета: один с ежедневным доходом (500 руб. под 12%, выплата 0,16 руб. 18 апреля) и один с ежемесячным (500 руб. под 15,5%, выплата 0,21 руб. 19 апреля). Виктория чётко объяснила, что если закрыть счёт до выплаты — проценты сгорят, и посоветовала дождаться даты. Также уточнила, что повышенная ставка 15,5% действует до 18 мая, и после закрытия можно открыть счёт заново.

Отдельно про уведомления — тут спасибо, что подтвердила: пуш об операциях по карте включены, за СБП — всегда бесплатно, а Premium-подписка даёт уведомления без комиссии. При первом подключении идёт пробный период до 90 дней бесплатно, а следующее списание — 19 декабря. Да, я тоже заметил, что сегодня 17 апреля, а до декабря далековато — видимо, у банка такие настройки тарификации с большим запасом, но если честно, я не стал углубляться, главное что платить пока не надо. 😊

Единственное, что огорчило — нельзя настроить уведомления только на сумму выше определённого порога. Но Виктория уточнила: при снятии/пополнении в банкомате пуш придёт в любом случае, а если пуш не доставится — продублируют СМС. Это надёжно.

Итог: Виктории — 5 звёзд и отдельное спасибо за человеческое отношение. Банку — совет: сделайте единый и прозрачный расчётный период для уведомлений, чтобы не возникало вопросов с «19 декабря». Но в целом работаете хорошо, спасибо за счета с 15,5% 🙌