Путаница с категорией кэшбэка: спасибо Кристине за мгновенную помощь и терпение
Решил подключить повышенный кэшбэк в апреле, выбрал категорию, но невнимательно прочитал описание — показалось, что вместе с ней автоматически подключается платная страховка от мошенников. Сумма небольшая (199 ₽), но услуга мне была совсем не нужна, поэтому сразу написал в чат поддержки с просьбой отключить.
Соединили с оператором Кристиной очень быстро. Объяснил ситуацию: мол, случайно подключил, хочу отключить. Кристина спокойно перепроверила информацию и буквально через пару минут объяснила, что паника напрасна — никакая страховка у меня не оформлена. Оказалось, что выбор категории для кэшбэка — это просто выбор бонусной программы, и она сама по себе ни к чему платному не обязывает. Услугу можно подключить только отдельным действием в приложении.
Очень ценю такое отношение: вопрос решили моментально, вежливо и без лишней бюрократии. Отдельное спасибо за то, что не просто «отключили», а разобрались в причине моего беспокойства и успокоили. Приятно, когда сотрудники понимают суть обращения, а не отвечают заученными шаблонами.
Банком пользуюсь активно, и такие мелочи в качестве сервиса реально подкупают. Кристине — 5 баллов, банку — спасибо за клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...