Улучшение Вайлдберриз кошелька и выпуск пластиковой карты Вайлдберриз Банка. Служба поддержки быстро отвечает на вопросы

17 апреля 2026 года я решила улучшить свой статус Вайлдберриз кошелька до максимального уровня для того, чтобы потом оформить пластиковую карту Вайлдберриз Банка. 

В приложении Вайлдберриз, я указала свои данные, статус кошелька уже был привязан к Госуслугам ранее, потом я отправила фото разворота паспорта и селфи, подписала согласие, документы электронные на подтверждение личности, идентификация. Запрос был принят. 

Но ничего не произошло спустя несколько минут, было указано, что улучшение кошелька в обработке. 

Я задала вопрос в онлайн-чат поддержки Вайлдберриз Банка. Подключилась оператор Катрина. 

Она уточнила, что обработка и улучшение кошелька может занять по времени сутки, и мне придёт уведомление, когда кошелек будет улучшен. На следующий день, действительно, ближе к вечеру уже статус кошелька улучшился и я смогла посмотреть реквизиты счета в Вайлдберриз Банке в настройках. 

Также 18 апреля я оформила заявку на получение пластиковой карты, доставка карты будет у меня в ПВЗ в ближайшие дни. 

Также в чате поддержки сотрудники мне подсказали, что при оплате картой Вайлдберриз Банка я смогу до 30 июня получать кэшбек 5% за покупки в супермаркетах. Кэшбек начисляется ягодками, тратить "ягодки" можно на покупки товаров на маркетплейсе WB. 

Также, хочу выразить благодарность оператору Александру, который помог мне разобраться с вопросом по поводу открытия виртуальной карты. Он объяснил, что если я изначально заказала пластиковую карту, то мне нужно получить сначала её, активировать, а уже затем, дополнительно, я могу выпустить виртуальную карту. 

Александр очень вежливо и тактично ответил, дал подробную информацию по моему запросу в онлайн чате. 

Благодарю службу поддержки WB Банка за подсказки и быстрые ответы на вопросы, касающиеся открытия дебетовой карты.