Сотрудник банка пошел мне навстречу при моей же ошибке
Я обратилась в поддержку из-за кешбека по карте. Дело в том что я забыла поставить категории на месяц в приложении, и спохватилась только 18 апреля, как бы уже за середину месяца перевалило. В окошко по начислению кешбека я с начала месяца смотрела и замечала что сумма кешбека не увеличивается, но не было времени разобраться, думала что просто позже кешбек придет. Но он не приходил и утром 18-го числа я просыпаюсь и понимаю в чем дело.
И вот я пишу в чат с просьбой начислить мне кешбек за прошедшие 18 дней, что закрутилась и забыла поставить категории. Ни на что не надеялась, понятно почему, потому что операции уже совершены и кешбек потерян, жду просто отказа и стандартного какого-нибудь ответа в стиле «Извините, ничем не можем помочь». К моему невероятному удивлению, сотрудник в чате сказал, что может начислить в качестве лояльности банка мне 300 бонусов! Я считаю, что ни один бонус ни разу не лишний, и конечно согласилась, может и мелочь кому-то, но сам факт что мне настолько пошли навстречу, очень порадовал. Еще я потом села посчитала сколько у меня на самом деле должен был быть кешбек – он получился в 411 бонусных рублей, то есть сумма от банка была очень близка к правде.
Отвечал мне в чате сотрудник Вячеслав, он же и начислил мне бонусные 300 рублей. Мне очень приятно, благодарю за хорошее отношение к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку
1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...
Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков
Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...
Повышенный кэшбэк
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...