Карта супер сплит

Отзыв на представителей технической поддержки и на продукт банка-супер сплит. 8 апреля в рекламных акциях одного из ТГ каналов увидел ссылку, по которой за открытие карты супер сплит начисляют 1000 Яндекс баллов открывшему карту и 2000 баллов тому, по чьей ссылке карта открыта. 16 апреля попросил супругу со своего личного кабинета отправить мне ее ссылку на открытие карты супер сплит, чтобы она получила 2000 баллов. Открываю карту, совершаю покупку в сплит, мне 1000 баллов приходит-ей 2000 нет. Она пишет в поддержку, где ей говорят, что обратится должен тот, кто открыл карту(хотя бонусы не начислили ей). Пишу уже я в поддержку-ответ противоположный, обращайтесь с аккаунта супруги. После непродолжительной беседы, в ходе которой выясняется что карту супер сплит я все таки открыл по ее ссылке я оставляю 2 обращения. И пытаюсь решить вопрос уже на сайте banki.ru. Отвечает на мой вопрос уже Алексей М***, который говорит, что я якобы открыл карту не по последней ссылке, а по которой 8 апреля я переходил для ОЗНАКОМЛЕНИЯ С УСЛОВИЯМИ, а не для открытия карты супер сплит. Так же он пишет "В конфиденциальной информации вы приложили ссылку друга, о котором вы рассказываете. По ней повторно задание выполнить не получится". Дело в том, что карту суперсплита я открывал именно по ссылке друга, которую он мне скинул 16 апреля. В условиях акции прямо написано ЗА ОТКРЫТИЕ КАРТЫ по ссылке друга(16 апреля), а не за ознакомление с условиями акции(8 апреля), поэтому тот факт, что я переходил по ссылке другого друга 8 апреля для ознакомления не является фактом открытия карты. Карта открыта по всем условиям акции, а баллы получил видимо совсем другой человек и это ошибка именно банка. Поддержка никакая, отвечают по 20 минут, а в некоторых случая и больше часа.