Отвратительное обслуживание, звонки в субботнее утро

20.04.2026 12:22
396
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотите ужасное обслуживание и звонки рано утром в выходные? - начните сотрудничать с Альфа-Банком. Раньше были регулярные звонки ( в том числе до 9 утра по субботам и воскресеньям) с напоминанием о будущих ипотечных платежах. Дозвонилась в службу поддержки, отключили. Прошло полгода - и снова начались. На прошлой неделе оставила заявку, чтоб снова отключили и с этого момента звонки начались по несколько раз в день (в том числе и сегодня днем, хотя платеж уже списался рано утром!) 🤔. Повторный звонок проблему не решил. Ни разу не пропускала платежи, но видимо такое мерзое отношение банка к клиенту - это новая стратегия? И да, жалобы они по телефону горячей линии не регистрируют Резюмирую для ЛЛ: ты холоп деньги неси, а мы к тебе будем относиться как хотим.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-24T15:42:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-22T10:40:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы исключили ваш номер из обзвона с напоминанием по кредиту. Простите, что побеспокоили. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка