Непорядочный банк

В марте 2026 года оформил кредитную карту, при оформлении связывался с банком для того, чтобы выяснить, нет ли на карте платных услуг (никогда ими не пользуюсь), был получен ответ, что нет. В ходе использования карты пришло неожиданное смс о необходимости внести платеж 980 рублей, хотя первый минимальный платеж 500 рублей внес вовремя 8 апреля, а беспроцентный период еще долго длится. Обратился с вопросом в чат в мобильном приложении, насчет этого платежа мне ничего сказать не смогли, создали обращение (от 8 апреля). Но в ходе общения с оператором выяснилось, что у меня все-таки подключена платная услуга за страховку карты 480 рублей (примечательно, что в списке операций списания соответствующего я не увидел, в выписке сказали смотреть, вот хитрый прием). Попросил отключить эту услугу и вернуть деньги - в принципе это типичная банковская уловка с кредитками и подобные платежи мне другие банки всегда возвращали, как говорится, по первому требованию и быстро. Но тут началась тягомотина - сказали, что этот вопрос будет рассмотрен в обращении, ответ на обращение поступил только 20 апреля, сообщили, что задолженность может отображаться некорректно, что-то там будут корректировать, но о возвращении платежа за страховую услугу в ответе никакой речи не было. Написал опять в чат, задал конкретный вопрос об этих 480 рублях, ответили, что услугу отключили, но деньги не вернут. Возмутился - тогда начислили 300 бонусов типа в качестве компенсации ... После моего следующего возмущения, почему же компенсация не полная, оператор лично общаться уже не стал, и чат переключился на бота. В общем неприятный осадок, да ... 

PS. Примечательно, что когда я столкнулся с описанной проблемой, я сообщил о ней своей жене, которая тоже почти однвременно со мной оформила такую же кредитку. Она тоже сразу написала в чат на следующий день, выяснила, что у нее тоже подключена такая же платная услуга, но что удивительно, ей сразу же вернули эти 480 рублей прямо в чате. А меня банк решил в индивидуальном порядке обмануть ... :-(