Улучшение кошелька при авторизации через Госуслуги. Противоречивые данные от поддержки

Скидка до 7% с максимальным уровнем и WB клубом, Ещё больше возможностей и скидок.

Как повысить уровень кошелька: раздел "WB Банк"-> Старт -> Улучшить кошелёк-> Перейти на госуслуги и авторизоваться.

У меня был аккаунт с кошельком, привязанный к моему номеру телефона, к которому не привязан профиль Госуслуг. Поддержка сообщила, что сначала нужно закрыть имеющийся кошелёк. Я закрыла кошелёк и удалила аккаунт 14.04.2026.
14.04.2026 поддержка ответила дословно следующее:

После закрытия кошелька, улучшить кошелёк в этом профиле можно спустя время. Банк обновляет информационную систему и сверяет данные. Отметим, что это нужно для безопасности и защиты персональных данных. Сразу после проверки вы сможете легко улучшить кошелёк. Пожалуйста, повторите попытку позже.

На вопрос: Сколько времени занимает проверка - получен ответ: точного срока назвать не можем, так как всё проверяется и обновляется системой. Пожалуйста, попробуйте подать заявку на повышение уровня кошелька через некоторое время.

Сегодня 21.04.2026, с момента удаления предыдущего кошелька прошло 6 дней = прохожу верификацию через Госуслуги, кошелёк не улучшается ...
Поддержка вещает: Мы понимаем ваши переживания. После закрытия. кошелёк можно открыть не ранее, чем через 30 дней.
Многоуважаемый Вайлдберриз Банк:
1. Кто/что мешало озвучить срок 30 дней во время первого обращения 14.04.2026, а не намеренно вводить клиента в заблуждение "сказкой" про "спустя время"? Или в Вашем понятии "спустя время" = минимум 30 календарных дней?
2. У ваших конкурентов - Яндекс Банка похожая процедура занимает 1 день/сутки.