Поддержка Ozon Банка помогла разобраться в проблеме и предложили компенсацию
Обратился в поддержку Ozon Банка 20 апреля 2026 года по вопросу начисления приветственной ставки по накопительному счету. Ситуация была следующая: по условиям обещали 2 расчетных периода повышенного процента, но по факту они закончились слишком быстро из-за того, что первое пополнение я сделал 20 марта, а расчетная дата банка 21 число.
Диалог вел в чате приложения. Оператор Ирина быстро подключилась к вопросу (время ожидания ответа было минимальным). Специалист подробно объяснил механику работы расчетных периодов и уточнил, что технически банк привязан к 21 числу месяца. Понадобилась пауза в диалоге около 2 часов для уточнения информации об этом меня вежливо предупредили и не бросили чат.
Хотя продлить саму ставку оказалось невозможно, сотрудница Екатерина предложила альтернативное решение. В качестве компенсации за непрозрачность условия в чат были направлены промокоды на общую сумму разницы текущей ставки и ожидания по прошлой, что полностью покрыло мои ожидания по доходам за этот месяц.
Проблема решилась полностью. Оцениваю работу поддержки на отлично именно за готовность искать выход и индивидуальный подход, а не просто цитировать правила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Обращение
Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...