Блокировка карты

21.04.2026 19:30
628
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Прошу ЦБ России обратить внимание на нарушения со стороны Газпром банка. Ситуация 12.04, мне блокируют перевод, далее 18.04 я обращаюсь в отделение Газпром банка, девушка меняет мои данные паспорта, после чего мне блокируют полностью все карты и счета.

Далее начинается передача меня как мячика от пинбпонга, между офисом и кол центр. Кол центр говорит идите в офис, офис говорит звоните в кол центр, иногда офис принимает какое то магическое заявление, по которому мне должны позвонить сотрудники, но никто не звонит. Я 21 числа общался с руководителем офиса по адресу СПБ Московский просп., 205, 196066, но она развела руками обещала взять ситуацию на контроль но увы. Ничего не произошло, про обратить внимание руководство данного банка, на безразличие кол центра и службы безопасности на блокировку счетов. 

В данный момент прошло 9 дней, но ситуация никак не разрешена, банк незаконно пользуется мои средствами, а я даже закрыть счета не могу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-25T19:21:58+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-23T12:29:40+03:00
Здравствуйте! Мы всегда стремимся обеспечить максимальную безопасность ваших средств. Если проходят подозрительные или нетипичные операции, мы можем заблокировать карту. Это стандартная мера предосторожности, которая спасает наших клиентов от мошенников. Разблокировка в вашем случае была предусмотрена только в офисе банка. Сейчас блокировка снята, и карта снова активна. Извините нас за возможные неудобства. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user9296454
2026-06-01T16:57:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка