Банку не нужны клиенты
Обратилась в банк с просьбой запустить процедуру чарджбека по оплате услуг. На сайте банка подробно описана процедура. В моем случае все подходит, отель не возвращает деньги за отмененное бронирование, нарушая не только установленные законом сроки, но и собственную оферту, которая увеличивает самовольно этот срок в три раза, что незаконно. Неделю от меня просят скрины заявления, оплаты, переписки с отелем, в результате отвечают "так вот же, отель на голубом глазу обещает вернуть через 45!! дней. Снова пишу обращение, что даже эти 45 давно прошли, помогите мне, я же ВАШ клиент, вы же МЕНЯ должны защищать.... Получаю ответ, что не могут мне ничем помочь, так как с покупки прошло больше 2-х месяцев. То-есть что чарджбек запускают до 120 дней со дня покупки, а по услугам срок начинается с даты оказания услуги, что написано на их же сайтах, сотрудники не читают, и зачем было тогда требовать с меня документы, если сразу было ясно, что прошло больше двух месяцев. Очень пожалела, что клиент сбербанка и платила их картой, так как товарищам по несчастью с отелем их банки смогли помочь. Для Сбербанка вы клиент, только когда несете свои деньгь им или берете кредит, в остальных случаях "мы вам дадим подтверждение, что платили, а вы обращайтесь куда хотите". А мне нужно извлечь урок и прекратить отношения с таким партнером, как физлицу и как организации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
Сбербанк всегда рядом
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
Кешбэк по выбранной категории
Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание...
Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами
Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это...