Служба поддержки
Хочу похвалить поддержку Озон, в благодарность за помощь. Сегодня, 25.04.2026г. обратился из-за собственной ошибки. Рассказываю суть. Есть накопительный счет, на который действует приветственная ставка на первые 2 месяца, проценты начисляются на минимальный остаток. Ставка будет действовать ровно 2 месяца, если впервые пополнить в начале своего расчетного периода (у каждого клиента он отличается и совпадает с выплатой кешбека). Так вот, я перепутал дату. Пополнил на день ранее, ставка начала действовать и я потерял один месяц из двух. Я сразу же закрыл через несколько минут, но это не исправило ошибку. Так как на следующий день, сегодня, открываю заново, но приветственная ставка указывается только на один месяц. Обратился в поддержку. Спросил можно ли что-то с этим сделать. Оператор София сказала подождать пару часов, чтоб уточнить можно ли это компенсировать.
Мне пошли на встречу, уже другой оператор Игорь вернулся с положительным ответом на мою ситуацию. И в открытом сегодня счёте продлили повышенную ставку на месяц, до конца июня. Спасибо большое. Приятно, когда идут на встречу и помогают в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...