Сегодня 26.04.26 к оператору WB Банка примерно в 20:25 вечером, когда решила оплатить ужин в кафе с помощью QR-кода. В течение дня я неоднократно пользовалась этой функцией и всегда была очень довольна, но в тот раз возникла небольшая сложность: когда я попыталась отсканировать QR-код, я получила сообщение о ошибке считывания. Вроде всё было правильно — подключение к интернету было стабильно, и я удостоверилась, что QR-код принадлежит системе СБП или SberPay. Я немного сомневалась и решила обратиться за помощью. Мне на экране помог помощник WB Банка, который объяснил, что нужно проверить соединение и попробовать еще раз. Тогда я отправила ему скриншот ошибки и вскоре получила четкие инструкции: убедиться, что устройство подключено к интернету, и попробовать повторно отсканировать. Время было около 20:30, и спустя всего несколько минут после обращения, я снова попробовала оплатить, уже без ошибок. Помощник терпеливо отвечал на мои вопросы, и по его совету я смогла завершить оплату — кофе и десерт оказались оплачены, настроение было отличное.Я очень благодарна за оперативную помощь и дружелюбное общение — именно такие моменты делают взаимодействие с банком приятным и доверительным. Спасибо, WB Банк, за отличное обслуживание даже в мелких ситуациях!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...