Отказ в открытии счета
Впервые в жизни столкнулся с такой вот абсурдной ситуацией - 23.04.2026 хотел открыть накопительный счет в банке, позвонил по номеру горячей линии, выяснил порядок открытия счета, выбрал вариант подтерждения личности через пункт выдачи Озон, добрался до пункта, там сделали мои фотографии плюс фото паспорта, получили подтверждение, что идентификация прошла успешно, ну а далее случилось вот что - сотрудник пункта сказала, что теперь для открытия счета нужно дождаться кода в СМС. Однако код так и не пришел (пробовали несколько раз с сотрудницей пункта) - не пришел ни 23.04, ни до сих пор. После того, как сотрудница пункта сказала, что так как код мне не приходит, она мне больше ничем помочь не может, позвонил в службу поддержки. Там сказали, что ОЗОН банк отказал мне в открытии счета (!) (заметьте, не кредитной карты, а простого дебетового счета). Когда я спросил, на каком основании, сказали, что не знают. Кое как добился того, что мне обещали составить обращение по этому поводу с требованием объяснить причину отказа в открытии простого дебетового счета. Клялись, что в течение часа, максимум двух мне позвонят из банка и всё разъяснят. Но вот прошло уже не два часа, а пять дней, но никто мне так и не позвонил. За всю жизнь я ни разу не сталкивался с ситуацией, когда мне невозможно было бы открыть обычный счет в банке, а открывал я их немало. И главное - полное отсутствие обратной связи от банка, неуважение к клиенту, игнор и негатив.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...