В чате созданно обращение PBFL- 230443
Я Д-в Андрей Э. являюсь владельцем кошелька № 89***8
Суть проблемы:
27.04 в 21:07 мск магазином «Спортмастер» был инициирован возврат денежных средств в размере 12649 руб. через Систему быстрых платежей (СБП) по заказу № 27***7 Магазин подтвердил статус операции как «Исполнено».
На момент совершения операции лимит моего кошелька был исчерпан, в связи с чем зачисление не произошло автоматически. На текущий момент статус моего кошелька обновлен до «Максимального», лимиты позволяют принять данную сумму, однако денежные средства на баланс не поступили.
Требования:
1 Согласно регламенту НСПК, зачисление через СБП должно происходить незамедлительно. Ссылка службы поддержки на «30 дней» является неправомерной, так как данный срок относится к рассмотрению обращений по 161-ФЗ, а не к техническому регламенту зачисления СБП при наличии технической возможности.
2 Требую немедленно передать данное обращение в технический отдел для проверки логов входящих запросов СБП за 27-28.04.2026г и произвести ручное зачисление застрявшей суммы.
3 В случае отсутствия зачисления в течение 24 часов, я буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк РФ и оставить отзыв на портале Banki.ru о неправомерном удержании средств банком при расширенных лимитах
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...