Оператор Роман прислал инструкцию благодаря которой я установила тёмную тему в приложении

Хочу оставить свой отзыв о работе службы поддержки Озон Банка. Решение ситуации по которой я обратилась в чат поддержку было необходимо, потому что я привыкла пользоваться приложениями в тёмной теме-глаза меньше устают, да и выглядит всё стильно. 25 апреля около 16:00, я сидела и настраивала приложение Озон Банка под себя. Перерыла все разделы, но никак не могла найти, где же включается тёмная тема. Мне казалось, что эта функция точно должна быть, но где ума не приложу. Тогда я решила не мучиться и обратиться в чат поддержки. Позвала в 16:00 оператора и в эту же минуту меня доброжелательно и вежливо встретил сотрудник Роман. Он сразу расположил к себе. Поздоровался со мной и спросил; «чем я могу вам помочь?» В 16:00 я задала вопрос; «Здравствуйте! Подскажите, возможно ли установить тёмную тему приложения?»

И через минуту мне ответил оператор.

Роман честно сказал: «Проверяю информацию по вашему вопросу». Видно, что человек хочет дать точный ответ, а не просто отделаться, поэтому проверяет всю информацию. В 16:04 Роман вернулся с радостным сообщением: «конечно, можно, сейчас расскажу, как это сделать».

А затем в 16:05 он прислал чёткую понятную инструкцию: «Для начала войдите в приложение банка, на панели в самом низу выберите раздел «Ещё» (он находится в правом нижнем углу), когда перейдёте в раздел, нажмите на «Настройки интерфейса» и выберите любимую тему.» Всё! Я сделала буквально два движения и тёмная тема включилась. Вопрос с которым я обратилась решён! Весь процесс от моего вопроса до работающего решения занял не более 5 минут (С 16:00 до 16:05).Это быстро, тем более что проблема была не срочная, но сотрудник отнёсся к ней так же внимательно, как к любой другой. Что мне особенно понравилось в обслуживании у Романа: Он очень вежливый и приятный в общении, использует смайлик, что создаёт тёплую и дружественую атмосферу. Не заставлял долго ждать, ответил максимально оперативно. Инструкция была подробной и пошаговой, что ошибиться невозможно. Сам процесс взаимодействия через чат это сплошное удовольствие. Всё происходит прямо в приложении, уведомления о сообщениях приходят мгновенно. К тому же система сразу предупредила, что сотрудник приглашён в чат-это снимает тревогу и даёт понимание, что вопрос не завис в воздухе. В итоге я получила именно то, что хотела. Тёмная тема включена, глаза радуются. Огромное спасибо Роману за его профессионализм, внимательность и душевное отношение. И всей команде Озон Банка за то, что поддержка действительно работает быстро, качественно и с душой.