Профессиональная консультация по кредитной карте в чате

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Эле и Даниле за подробную и понятную консультацию в чате мобильного приложения.

Обратился 28 апреля около 06:30 с вопросом по погашению задолженности по кредитной карте. Ситуация была следующая: я взял 120 000 рублей и хотел уточнить, достаточно ли будет вернуть эту же сумму, чтобы избежать процентов и штрафов.

Сотрудники очень терпеливо и детально объяснили все условия:

✅ Эля оперативно сформировала ответ и разъяснила:

Для полного погашения задолженности необходимо внести 115 248,00 рублей

Чтобы не начислялись проценты, эту сумму нужно внести до 22.05.2026 (дата окончания льготного периода)

Если нет возможности внести полную сумму для сохранения льготного периода, то необходимо внести обязательный минимальный платёж в размере 2 304,96 рублей до 25.05.2026, чтобы не образовалась просроченная задолженность

✅ Данила дополнительно пояснил:

Что минимальный платёж является обязательным и формируется ежемесячно по окончании расчётного периода

Как производилось погашение минимальных платежей ранее

Почему требуется довнести именно сумму 115 248,00 рублей для полного закрытия долга

Особенно понравилось, что сотрудники не ограничились шаблонными фразами, а действительно вникли в мою ситуацию, ответили на все уточняющие вопросы и помогли разобраться в условиях льготного периода. После консультации не осталось никаких сомнений, какую сумму и когда нужно внести.

Канал обращения: чат в мобильном приложении

Сотрудники: Эля и Данила

Дата: 28 апреля 2026 г., ~06:30

Оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)