Помогли разобраться с новой опцией пополнения Тройки в приложении Яндекс Банка
В социальных сетях увидела информацию, что теперь транспортную карту «Тройка» можно пополнять прямо через приложение Яндекс Банка. Решила уточнить, насколько это правда и как именно работает новая функция. 30 апреля в 02:23 написала в чат поддержки. Сначала подключился автоматический помощник. Но бот явно не понял мой вопрос и предложил несколько способов пополнения карты банка вместо карты «Тройка». Пришлось просить перевести диалог на живого оператора. Специалист подключился моментально и сообщил, что уже проверяет информацию и скоро вернется.
Но вернулся специалист в чат только спустя 8 часов. Он подтвердил, что пополнить «Тройку» через приложение можно онлайн и без комиссии. Для этого нужно указать номер транспортной карты и выбрать счёт, с которого планируется списание. Минимальная сумма пополнения - 1 рубль, а максимальный баланс для хранения на «Тройке» до 10 000 рублей. Также оператор подсказал, через какой именно раздел в приложении выполнить эту операцию.
В итоге специалист поддержки предоставил полную и понятную информацию, после чего я без труда смогла пополнить карту прямо из приложения банка. Минус только за бесполезного бота, который не смог распознать простой вопрос и потребовал переключения на оператора, и длительное время ожидания ответа. За это снижаю один балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...