Решение вопроса по закрытию лимита суперсплит

02.05.2026 11:02
282
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После погашения всего лимита рассрочки, которой пользовалась более 2х лет, написала в чат с просьбой закрыть лимит суперсплит, сплит и закрыть карту.
выяснение затянулось на пару недель, не меньше, потому что сначала нужно пробиться через бота, который не понимает, потом только сотрудник. Но, к сожалению, все отвечали одними фразами: мы не можем, мы не можем.

спучтя пару месяцев я написала ещё раз в чат с аналогичной просьбой и о чудо!

девушка меня проконсультировала, что можно закрыть договор через чат и все!

так и поступила. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-07T17:44:19+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, удалось закрыть договор? Какие сроки закрытия вам сообщили? 08.05.2026 Засчитали оценку.
user5653541
2026-05-07T18:45:26+03:00
Договор СуперСплит закрыли и лимит Сплит уменьшили. То, о чем я ранее просила неоднократно, но мне отвечали шаблонно, что это невозможно. К сожалению, в приложении не отображаются эти обращения, были в декабре 2025. Если банк их найдет , будет отлично
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-05-02T12:23:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Обязательно поработаем над качеством ответов, чтобы они не звучали шаблонно. Рады, что по итогу помогли решить ваш вопрос. Чтобы модераторы смогли засчитать отзыв, пожалуйста, поделитесь конкретными примерами общения со службой поддержки. Сделать это можно по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки найдёте в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив». Это нужно, чтобы подтвердить качество нашей работы — на сайте оценивается именно служба поддержки банка.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Супер Сплит от Яндекс в пластике

Оценка 5

Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка