Непредвиденное, непонятное, неожиданное снятие денежных средств за подписку Озон Premium

Возникала проблемная ситуация: у меня сняли с карты, без моего ведома, я ничего не подключал, не просил, мне лишних затрат не нужно 199 руб. сегодня в 16:55! Операция пока обрабатывается! 26 марта 2026 года в 17:06 (26.03.2026), обратился в чат озон банка, сотрудник Даниил, ответил сразу, через 3 минуты, написал, что проверяю информацию, вернусь к вам! Затем в 17:18 сотрудник Даниил на писал, что понадобилось больше времени, чем я рассчитывал. Пожалуйста, оставайтесь на связи. Вернусь к вам, как только составлю ответ! В 17:25 сотрудник мне написал:

- Дело в том, что подписку Premium можно только самостоятельно. С подпиской Premium вы получаете повышенную ставку 12,5% по накопительному счёту с минимальным остатком. Если отключить Premium, ставка станет 9%. Подскажите, отключаем подписку?

Потом я написал:

- Спасибо за информацию! Я понял, но к этой подписки Premium, я пока не готов! Да отключайте подписку и пожалуйста верните мне мою сумму денег 199 р. на мою Банковскую карту Озон, на мой основной счёт!!! Спасибо Вам! Жду!

Мне в ответ специалист написал:

- Работаю над вашим вопросом, вернусь с ответом в ближайшие несколько минут и написал - Спасибо, что подождали.Вижу, что вы подключили Ozon Premium 04.03.2026. Сделать это можно через личный кабинет — доступ к нему есть только у вас.

За всё время с подпиской вы сэкономили 2 392,00 рубля. Подробнее в разделе Ozon Premium → «Ваша выгода». Вы точно хотите отменить подписку?

Я в ответ написал - Да конечно отменяйте, отключайте подписку!

В 17:46 Даниил, мне написал - Подписка отключена — 199,00 рублей вернутся на вашу карту. Обычно деньги возвращаются сразу, но иногда нужно подождать до 3 дней.

Я в след написал - Спасибо Вам Большое! Буду ждать 199 рублей на мою карту! Напишите теперь пожалуйста, в следующий раз если я положу на карту любую сумму денег, они неожиданно, без моего ведома не спишутся куда-то? Спасибо! Ожидаю!

Сотрудник мне обратно написал:

- Спасибо, что ждёте нас. Списаний за подписку Premium больше не будет, так как она была отключена. Проверить, к каким сервисам привязана карта, не получится. В банке нет такой информации. Банк не может вмешиваться в договор между вами и другой компанией, поэтому не подключает и не отменяет подписки на сторонних сервисах.

Если подписка подключена с карты Ozon Банка, вы можете:

— обратиться в сервис для отмены подписки;

— перевыпустить карту в разделе «Финансы»;

В разделе «Ещё» → «Настройки СБП» → «Быстрая оплата в магазинах» можно проверить сервисы, к которым предоставили доступ для оплаты по СБП.

 В 18:01 моя проблема была решена (переключился сотрудник Алёна и вежливо, культурно мне написала - Пишите, если появятся вопросы — мы всегда на связи. Прекрасного вам вечера)!

Через 55 минут моя проблемная ситуация, мои вопросы полностью были решены! Самая быстрая, мобильная работа настоящих специалистов чата Озон банка! Я всему очень рад! Умно, понятно всё сделали, написали! Проблемная ситуация решена, поддержка на высочайшем уровне! Спасибо Большое!!!