Буквально на днях я потеряла свою карту WB, по которой я регулярно получала кешбек! Я спросила в чате как мне выпустить новую, потому что тыкала на виджет моей карты и зеленую плашку и никак не могла найти где там перевыпуск. Это было 2.05.2026, в 13:44 обратилась в чат. Мне ответила оператор Нелля, она предложила мне заблокировать текущую карту и скинула подробную инструкцию куда именно мне нажать чтобы я смогла самостоятельно перевыпустить. А также предложила мне вариант просто заказать дополнительную карту. Благодаря её инструкции я нашла не только перевыпуск, но и что карту можно заморозить, вот только у меня в истории транзакций отображались ещё незавершенные транзакции (по которым мне должен упасть кешбэк), и мне было важно узнать они тоже заморозятся если я заморожу карту? Далее оператор Нигинахон в 18:11 предложил все же для безопасности моих средств заблокировать карту, а также сообщил что эти транзакции не заморозятся, просто деньги списанные у меня еще не ушли к продавцу, как я поняла мои кешбеки не под угрозой. И он также мне отправил подробную инструкцию снова каким именно образом мне это сделать. Благодаря слаженной работе операторов я приняла решение заказать Не просто карту, а платёжный стикер, чтобы больше уже не терять. Операторы отвечали мне быстро в течение 15 минут после моего вопроса, а в целом на переписку ушло где-то 5 часов, но только из-за того что я параллельно была занята, а работа сотрудников была достаточно оперативной! и еще меня прям радует что это бесплатно, ведь многие банки за стикер берут деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям
24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и...
Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов
26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел...
Про решение проблемы с зачислением денег
20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я...
Помогли быстро оформить виртуальную карту
1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному...
Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного...
Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах
27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила...
Вопрос про платные услуги
Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически...