Помощь с блокируемыми трансакциями
Мне понадобилось отправить небольшую сумму из аккаунта одного банка на мой счёт в Инго Банке. Я попытался провести операцию и вышло сообщение об "ошибке проведении платежа". Ещё две попытки - и тот же результат. Поскольку это была моя первая денежая транзакция с участием Инго Банка (и далеко не первая с участием другого банка), я предположил, что проблема таится на конце Инго Банка.
Проверив разрешены ли СБП на моей дебетовой карте в мобильном банке Инго, я перешёл в их чат и описал проблему (14.04.2026, 17:02) . Через пару тыков по экрану я выбрал опцию подключения оператора. Через 30 секунд к чату присоединилась сотрудница банка Яна. Она участливо задала вопросы о сообщении ошибки и сумме перевода. Затем она удалилась проверять состояние моего аккаунта. Через 12 минут Яна вернулась и написала, что карта действует, арестов нет и мне стоит обратится к банку с которого проходит трансакция.
Если вкратце - Яна оказалась полностью права, ибо у другого банка проводились в это время технические работы, которые приводили к моим проблемам. Через час мне удалось совершить перевод.
Спасибо 12 минутам хорошей работы оператора/Яне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о дебетовых картах Инго Банка
Кешбэк ингорублями
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...
Узнала лимиты переводов Инго банка
Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...
Помогли разобраться в программе лояльности
29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...
Продление срока действия карты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...
Помогли сделать первый платеж
07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...
Помогли узнать реквизиты
Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...
Проблема решилась, но заняла значительное время
24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно...