Спасибо Юлии- помогла разобраться в оповещениях от банка

03.05.2026 12:37
418
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Считаю, очень важно получать своевременные уведомления от банка и хотела разобраться именно в своих настройках оповещения. Поэтому обратилась в чат 3 мая в 1:58, ко мне сразу подключилась оператор Юлия. Я объяснила Юлии, что в разделе "безопасность", а далее в разделе "оповещение" увидела, что галочки выключены и прислала скриншоты для лучшего понимания. В 2:01 я попросила оператора подсказать, какие именно оповещения здесь имеются в виду, и если я включу эти галочки, будут ли эти опции бесплатны для меня? Уже через 2 минуты Юля присла. Подробный ответ сообщила, что проверила мои счета и галочки действительно отключены точно так же, как отключены платные смс-уведомления по карте (дополнительно озвучила стоимость платных смс-уведомлений и объяснила что это оповещения пр карте). Юлия подтвердила, что системные оповещения, например код подтверждения, акции, они поступают бесплатно. Операции, например, по покупке чего-то, по поступлению средств на карту и остатка на ней будут платными. После ответа Юли мне стало понятно разница в оповещениях, и я поняла, что галочки у меня верно отключены. В 2:06 Юля подтвердила это. В 2:07 я решила уточнить ещё момент по поводу бесплатных оповещений, поступают ли пуш-уведомления в данном случае бесплатно? В 2:11 Юля сообщила, что пуш-уведомления платные и приходит лишь случай, если происходит пополнение по карте, в других случаях (покупка, снятие ,переводы) пуш не предусмотрены. Оцениваю консультацию на отлично-благодарю Юлию за профессиональную помощь, она помогла мне разобраться в том, какие бывают оповещения от банка и стоит ли мне подключать платную опцию. После подробных ответов Юлия поняла, что в платных уведомлениях у меня нет необходимости, и настройки в моем личном кабинете верные. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-06T16:45:47+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.08%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Выбор выгодных категорий на следующий месяц

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с пин-кодом

Оценка 5

После получения карты и установки пин-кода в приложении появилось предупреждение о том, что перед началом использования карты пин-код необходимо подтвердить в банкомате. Обратилась... Читать полностью

30.08.2026

помогли поменять пин-код

Оценка 5

Хочу поблагодарить Отти и всю службу поддержки за подробную и понятную инструкцию! Я обратилась в чат 29 августа в 14:09 с вопросом, как изменить ПИН-код дебетовой карты в... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонил чтобы узнать как получить повышенный кешбэк 5% на продуктовые магазины . Сотрудница популярно и доходчиво объяснила что нужно подписать заявление о переводе зарплаты в... Читать полностью

29.08.2026

Основной банк

Оценка 5

Хотел сделать ОТП основным банком для переводов по СБП, чтобы все входящие переводы автоматически приходили сюда. В приложении сам не нашёл, как это настроить. Написал в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка