Помощь оператора

Хотел сменить пароль в приложение при входе в Вайлдберриз банк(потому что нынешний часто забывается и не всегда выходит зайти с первого раза) и пин код карты(я вообще не помню какой он),но не знал где что и как делать. 3 мая в 19:09 я решил написать в чат поддержки WB банка и задал вопрос: Здравствуйте как сменить пароль на WB карте?В эту же минуту мне ответил помощник банка видимо бот и написал:Что не совсем понял мой вопрос и чтобы он понял надо выбрать тему.Я выбрал тему пин код.Помощник WB мне сразу ответил и написал:Пин код не указывается в профиле,поэтому узнать его не получится.Если забыли его,то сможете изменить в любой момент.Я прочитал,но это не совсем тот ответ был который мне нужен был и я начал просить чтоб дали оператора(человека)для помощи. В 19:10 мне ответил оператор поддержки WB банка Георгий и написал: Здравствуйте,Владислав.Уточните, пожалуйста,какой у вас вопрос? Прочитав вопрос Георгия я ответил:Как сменить пароль в приложении WB банка и этот же пароль установлен на карте?(Ибо обычно в других банках они у меня были одинаковы).19:18 оператор Георгий появился в чате и написал:Владислав,при входе во вкладку WB Банк,вместо ввода пароля,вы можете нажать " не помню". Далее,вам предложиться подтвердить личность через Госуслуги.После подтверждения вы сможете сменить пароль для входа в банк.Для карты и для входа в приложение у вас разные коды.Карта запрашивает у вас 4-x значный код(ПИН-код),его вы можете установить в разделе "Карта WB банка".В итоге я сделал все действия о которых писал оператор WB банка Георгий и сменил и пароль карты и пароль от входа в приложение.Спасибо Георгию за быстрое и понятное объяснение моего вопроса.