Лояльный подход и решение вопроса по накопительному счету в индивидуальном порядке
3 мая я обратилась в чат поддержки Озон Банка из-за путаницы с расчетным периодом по накопительному счету. Я пополнила счет 2-го числа, а мой расчетный день — 18-е. Получалось, что вместо полных двух месяцев приветственной ставки я получала меньше полутора, так как первый период закрывался досрочно.
В чате сначала ответила оператор Карина, которая взяла время на уточнение вопроса о возможной компенсации или продлении. Затем к диалогу подключилась оператор Марине. Я объяснила, что не прошу лишнего, а просто хочу обещанные два полных периода выгоды, так как условия по датам были для меня неочевидными.
Марине проявила настоящий профессионализм и клиентоориентированность. Несмотря на то, что по правилам акции сроки фиксированные, банк пошел мне навстречу в индивидуальном порядке. Марине подтвердила, что повышенная ставка продлена мне до 17 июля.
Очень приятно, когда банк не просто отписывается скриптами, а реально вникает в ситуацию и помогает сохранить лояльность клиента. Огромное спасибо Марине за оперативное и справедливое решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...