Отвратительное обслуживание

06.05.2026 02:27
465
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1. До оператора колл-центра дозвониться очень сложно!.. (порой жду на линии 45-50 минут и более), 2. Мои проблемы, связанные с дебетовыми картами, не решаются уже более 3-х месяцев - с февраля 2026 года!.. (было более десятка моих ОБРАЩЕНИЙ в МТС-банк и Экси-банк по данному поводу, но, как говорится, "Воз и ныне там"... ), 3. А примерно неделю назад меня и вовсе ограничили в правах, а именно: указанные банки заблокировали мои дебетовые и кредитные карты (и даже само приложение "МТС-деньги") по надуманной и необоснованной причине (сославшись на Закон номер 115-ФЗ), чем грубо нарушили статьи 35, 49, и 51 Конституции РФ ! Резюме:  - Никому не рекомендую вышеуказанные банки для сотрудничества с ними!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-12T18:27:45+03:00
«Мои проблемы, связанные с дебетовыми картами, не решаются уже более 3-х месяцев - с февраля 2026 года», – расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме. 02.07.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user4624392
2026-05-19T03:50:45+03:00
Здравствуйте! По некоторым моим дебетовым картам МТС и Экси-банка в приложении "МТС-деньги" не отображается необходимая информация (с февраля 2026 г.) о балансе, движении средств и другие важные для меня данные... МТС-банк и Экси-банк в курсе этих проблем, но не предпринимает никаких мер для их устранения, начиная с 11 февраля 2026 года...
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-14T11:33:01+03:00
Здравствуйте!​ Нам очень жаль, что общение с нашей службой поддержки вызвало у вас негативные эмоции. Время ожидания специалиста в контактном центре может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой.​​ Ваш вопрос по установке корректного номера телефона, с которым вы обращались в контакт-центр и чат приложения, успешно решен. Информация была скорректирована, и номер телефона теперь указан правильно. ​Отметим, что по закону мы обязаны отслеживать операции клиентов. Если операции вызывают сомнение, то имеем право приостановить пользование картами (вплоть до их изъятия), а также отказать в совершении операций, в том числе в приложении. что и произошло в вашем случае.​ Вам рекомендовано закрыть счета или обслуживаться в рамках установленных ограничений. Для закрытия необходимо подать заявление на закрытие счета, с указанием банковских реквизитов. ​​

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка