Замена паспортных данных в приложении Ozon банка за 5 минут без нервов. Спасибо поддержке!
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам поддержки Ozon Банка. Недавно пришлось менять паспорт, и я переживал, что начнутся проблемы с привязкой счетов и карт: нужно будет ехать в офис, заполнять гору заявлений или подтверждать личность видеозвонком с ожиданием по часу.
Каково же было моё удивление, когда всё решилось быстро и дистанционно! Связался с поддержкой через чат в приложении. Оператор ответил моментально, никаких роботов и бесконечных «нажмите 1». Мне всё подробно объяснили: какие документы можно отправить, как лучше это сделать (через заявление в приложении), и какие сроки обновления данных.
Поддержка прислала четкую инструкцию со скринами, я загрузил фото нового паспорта и заполнил форму прямо в банке. Через 5 минут пришло уведомление, что данные обновлены! Все работает, карта перевыпустилась автоматически, доступ к истории операций не пропал.
Отдельно отмечу, что специалист был очень вежливым и терпеливым: отвечал на все мои вопросы (даже глупые про то, не заблокируют ли счёт во время проверки). Создалось впечатление, что я общаюсь с личным финансовым помощником.
Ozon Банк, спасибо за человеческое отношение и современный сервис! Очень выручили. Теперь рекомендую вас всем друзьям. Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...