Сотрудники Яндекс Банка открыто призывают игнорировать законы РФ
8 мая 2026 года я обратилась в чат Яндекс Банка с требованием снизить кредитный лимит (Заявка №16745).В ответ на мою законную просьбу я столкнулась с нарушением стандартов обслуживания и законодательства РФ:
1) Нарушение сроков: Несмотря на нормы ч. 8 ст. 30.1 ФЗ-353, устанавливающие срок рассмотрения обращений заемщиков в 15 рабочих дней, банк официально заявил о сроке в «30 рабочих дней» (что фактически составляет 1.5 месяца).
2) Правовой нигилизм: На мои ссылки на федеральное законодательство оператор службы поддержки в чате дословно ответил: «пожалуйста, не нужно ссылаться на законы». Более того, мне было предложено отменить заявку, если меня не устраивают внутренние регламенты банка, которые стоят для них выше федерального законодательства. Считаю это верхом некомпетентности и открытым вызовом правовой системе РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Разъяснили условия по супер сплиту
В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что...
Кэшбек за пользование кредитной картой
Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за...
Отличная поддержка
29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник...
Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита
01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась...
Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита
Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так...
Супер сплит
Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не...
Решение вопроса по оплате Сплитом
Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до...