Технический сбой со списанием за проезд и отличная работа команды поддержки Ozon Банка
Я являюсь постоянным и активным пользователем Ozon Банка, часто пользуюсь картой и всегда была довольна сервисом. Хочу выразить благодарность команде поддержки за помощь в разрешении спорной ситуации, которая возникла 5 мая. Я столкнулась с технической ошибкой: произошло дублирующее списание 65 рублей за проезд (операция DOLG METRO SPB TPP).Ситуация была следующая: у меня была задолженность по карте ЕКП за поездку в автобусе, которую я погасила. Но точно такая же сумма вдруг списалась и с моей карты Ozon Банка, хотя этой картой я проезд не оплачивала. Примечательно, что по карте Ozon тариф составляет 95 рублей, а списали именно 65 рублей (тариф ЕКП), что подтверждало ошибку и дублирование транзакции. По карте Ozon задолженностей не было.Я обратилась в чат поддержки, где мне помогали операторы Александр, Елена, Игорь и Сергей. Ребята проявили максимум внимания, не давали стандартных отписок и действительно хотели помочь. В итоге по моему обращению № 93866515 банк принял решение вернуть мне 65 рублей в рамках программы лояльности, не дожидаясь долгих разбирательств с транспортной системой. Огромное спасибо за такой клиентоориентированный подход и слаженную работу сотрудников! Очень приятно, когда банк так дорожит своими пользователями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...