Помогли разобраться с начислением кешбэка
Не мог понять, почему за апрель на часть оплат аптек кешбэк начислялся по категории "7% аптеки" а на другую часть по "1% все покупки".
3 мая обратился за разъяснениями в онлайн-чат мобильного приложения. Ответ оператора Марии о лимите в 3000 р. и иных возможных причинах ситуацию не прояснил, т.к. этот лимит достигнут не был, как и указанные иные причины. Поэтому 4 мая я обратился с этим вопросом на горячую линию Озон на сайте banki.ru и затем 7 мая ещё раз в онлайн-чат. На этот раз оператор Ирина правильно указала, что кроме общего лимита в 3000 р. есть лимит по каждой категории в 1500 р. и при достижении этого лимита далее начисление кешбэка идёт по категории "1% все покупки". Именно это и произошло в апреле с покупками в аптеках. А эти правила прописаны в п.3.4.2 условий программы лояльности. Я сам их невнимательно прочитал и пропустил этот момент.
8 мая подробный ответ пришел и на горячей линии сайта Банки.ру от руководителя группы внешних коммуникаций Варваров Долининой.
Я доволен взаимодействием со службой поддержки.
Логика начислений кешбэка прояснилась, все начисления были четко потправилам. А по накопительному счёту и вкладам за год вообще нареканий не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...