Цифра банк: цифровой слив персональных данных, цифровая беспомощность и цифровое хамство

Будучи клиентом банка осуществил конвертацию цифровой карту в пластиковую 09.05.2026г. Спустя 2 дня, 11.05.2026 со мной повторно связывается курьер партнеров банка, занимающихся доставкой карт и уточняет, когда мне будет удобно встретиться для получения карты.
Уточняю, что карту я уже получил, притом два дня назад. Чем вызвал неподдельное удивление курьера, так как заявка по его словам была создана сегодня. Притом в заявке указан адрес не первой заявки, а адрес регистрации.
Т.е эта информация была взята из персональных данных, обрабатываемых банком, которыми он любезно делится со своими "партнерами".

После разговора с курьером я обратился на горячую линию партнера, занимающегося доставкой картой, Efr. Там мне подтвердили наличие одной активной заявки, датирующейся сегодня, источник заявки - Цифра банк.

С этими вводными я перезваниваю в Цифра банк, где с оператором Натальей у меня разворачивается диалог, достойный лучших фильмов Тарантино:
- Ваш партнер получил от вас сегодня заявку на получение мною карты, эту карту оставлял не я, адрес доставки наталкивает на мысли, что случился слив персональных данных, вероятно в преступных целях
- Ничо не знаю, у нас одна заявка была 9 мая, она исполнена, по заявке которую я не вижу я ничего не могу сказать

Ну и так по кругу с какими-то там уточнениями по 15 минут. Через полчаса этого хождения по кругу я не выдержал и уже сам начал инструктировать, что же нужно делать - передать обращение в службу безопасности банка для проверки комплаенса. Ок, с грехом пополам это удалось. Срок рассмотрения со второй попытки уточнили, а дальше происходит вторая часть марлезонского балета, где оператор подытоживает:

"ну, письмо (не обращение, а значит отследить его никак нельзя, источник поверь мне брат) я составила, НО ВАЩЕТА картами занимается наш партнер". И дальше в ход полетели:
1) Разговор на повышенных тонах,
2) Перебивание собеседника с откровенным раздражением
3) И, как вишенка на торте, оператор Наталья самостоятельно приняла решение завершить диалог, не удосужившись даже уточнить, исчерпана ли ситуация и остались ли у меня вопросы.

Понимаю, праздники, работать не хочется, да и ситуация такая, что заставляет подумать, а не просто по скрипту выписку из тарифов кинуть. Но так откровенно позориться очевидно не стоило. И стоило бы быть поуважительнее, который сам принес проблему и ее же решение.

Абсолютно не рекомендую банк к обслуживанию, сейчас готовлю жалобу в Центробанк, Финуполномоченному и Роспотребнадзор по факту слива персональных данных, аналогичную претензию в банк и пишу заявление в полицию.