Обман. Списали необоснованную комиссию!

Я 4 мая 2026 года хотел сделать перевод со своей виртуальной карты Цифра Банка в Фридом Банк Казахстан, обычно перевод до 25000 руб. в месяц был без комисии, но в этот раз ввожу сумму 25000 руб., а мне сразу высвечитается комисси: 500 руб. Я пишу в службу поддержки в мобильном приложении, описываю ситуацию и консультант Алексей мне отвечает: что с 1.05.2026 года внесены изменения в тариф цифровой и теперь комиссия за прервод 500 руб., а чтобы восстановить льгоьные переводы нужно перейти на тариф Базовый и еще необходимо трансформировать мою цифровую карту в дебетовую. Так как мне срочно нужно было сделать перевод, пришлось заплатить комиссию 500 руб. В этот же день, я подаю заявление на получение дебетовой карты, мне приходит смс, что курьер привезет её затра, но не завтра, ни после завтра курьера не было, а курьер с картой явился лишь только 11 мая! Ну это еще не все сюрпризы от Цифра Банка! На следующий день 12 мая мой тариф обновился с Цифрового в Базовый и как мне написал консультант Алексей льготные переводы должны вернуть, но не тут то было! Я пробую перевести 25000 руб в Фридом Банк, а мне опыть высвечивается комиссия 500 руб., я опять пишу в службу поддержи, мне там овечают что нужно установить приложение заново, но ничего не помогает, все-равно комиссия 500 руб. Мне отвечает консультант Айтадж и пишет, что 4 мая у Вас осуществлен перевод БЕЗ КОМИССИИ, но потом через какое-то время исправляет свой сообщение и "без комиссии" убирает. Зря сразу скриншот не сделал!

Вопрос к руководству банка: Разве могут сотрудники подтирать свои уже отправленные сообщения? Прошу разобраться с этим сотрудником, зачем он исправлял сообщения!

Потом он мне еще пишет, что мои данные о преводах обновлятся только 1 июня. Получается что Цифра банк обманул меня и никакого льготного перевода в этом месяце для меня не будет!
Я считаю что это просто неуважительное (это мягко сказано) отношение к своим клиентам!