Некорректная консультация менеджера

12.05.2026 15:16
307
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прошу разобраться в ситуации,я К-ко Олег 31 марта пришёл в Газпромбанк на Семеновской площади д.1А и попал к менеджеру З-вой Ирине на консультацию по поводу открытия счёта Ежедневный процент.Она не корректно провела консультацию об условиях и деталях этого счёта,как выяснилось уже 2 го мая некорректно и я открыл в офисе счёт и перевёл на него деньги. Она сообщила мне,что на всю сумму 10 миллионов рублей будет начисляться 13,8 процентов,для этого нужно было подключить Газпромбонус и опцию Накопление,что и было сделано,свыше 10 миллионов она не сказала,что будет начисляться по базовой ставке 8,1 процента,приветственная ставка у меня также сработала,она стала моим Персональным менеджером и за целый месяц она мне так и не сообщила,что условия счета другие и 30 апреля я подходил в офис,она мне сообщила,что теперь 13,3 процента на всю сумму 10 миллионов,я сказал,что я это уже знаю и согласен с этим. Я рассчитывал на проценты в сумме 112 тысяч,Ирина также мне просчитывала эту сумму,а мне выплатили 73 тысячи,что не соответствует данной консультации и моим ожиданиям.Эти деньги мне нужны для лечения и реабилитации отца 95 лет после операции,он лежачий больной и нвалид 1 й группы. Я составил 5 обращений в банк и мне на 3 из них ответил,что проценты начислены правильно,что оказывается есть условие по данному счёту до 1,5 миллиона начисляют по приветственной ставке,а что свыше,то по базовой,и пишут,что некорректной консультации не выявлено,что не соответствует действительности,я об этом узнал только в первых числах мая и мой Персональный менеджер,как выяснилось услышала это от меня и стали выяснять и оказалось,что она это не донесла до меня ни 31 марта,ни в течении месяца апреля я ведь если бы это узнал,то я бы открыл другой продукт и не вносил бы такую сумму как 10 миллионов,я ведь сразу ей сообщил,что я вывожу деньги из Сбербанка,там снизились сильно проценты и пре ней сделал перевод денег на Ежедневный процент. Я в обращениях прошу пересчитать мне проценты и доплатить 40 тысяч примерно,так как консультация была не корректной и не достоверной и также в Л.К.у меня базовая ставка была 13,8,затем 13,3 и я доверяя Персональному менеджеру не перепроверял эту информацию,так как счёл на тот момент консультацию корректной и ее было никаких сомнений,что мне не доплатят около 40 тысяч,теперь мне этих денег очень не хватает на лечение ,реабилитацию и уход отца,я на них рассчитываю и очень прошу Газпромбанк обратить на эту ситуацию,убедиться,что консультация была некорректной и выплатить мне недостающие проценты,в связи со сложившейся ситуацией!

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-05-22T15:47:35+03:00
Здравствуйте! В продолжение нашего телефонного разговора, в рамках лояльности на ваш счет зачислена сумма упущенной выгоды. Средства уже доступны к использованию. При этом нарушений в работе банка или действий сотрудников нами не выявлено. Мы всегда стремимся предоставлять полную и достоверную информацию при каждом обращении клиента. Актуальные тарифы и условия размещены на нашем сайте. Действительно, согласно условиям, приветственная надбавка по накопительному счету «Ежедневный процент» применяется к сумме до 1 500 000 руб. На остаток сверх этой суммы начисляется базовая ставка. Надеемся, что смогли вам помочь. Будем признательны, если вы измените свою оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-901425215904
2026-05-22T20:25:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка