Оформление карты
Не мог заказать карту — при оформлении она просто не отображалась в заказах, и было непонятно, оформилось ли вообще что-то. Обратился в чат поддержки прямо в приложении WB Кошелёк, чтобы разобраться.
Со мной общались несколько сотрудников: сначала Давид, потом Вера и Дарья. Очень понравилось, что не «перекидывали», а каждый включался в решение. Давид сразу проверил информацию по заявке и подсказал, что делать дальше. Позже Вера внимательно разобралась в ситуации, уточнила детали и запросила дополнительную информацию. В итоге довели вопрос до конца, и уже Дарья подтвердила, что всё получилось. Общение было вежливым, без шаблонных отписок — чувствуется нормальный человеческий подход.
Ответы приходили быстро — подключение оператора заняло буквально пару минут. Сам вопрос решили в течение дня: сначала проверили заявку, потом помогли довести оформление до результата. Для онлайн-поддержки считаю это очень хорошей скоростью.
- Очень удобно, что всё решается прямо в приложении — не нужно никуда звонить или ехать. Чат работает стабильно, история сохраняется, можно спокойно вернуться и проверить информацию. В итоге проблему решили полностью — карта успешно оформлена и уже направляется ко мне.
В целом остался очень доволен сервисом. Поддержка реально помогает, а не просто отвечает по шаблону. Если что-то непонятно — можно спокойно написать и получить решение.
Рекомендую 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Быстрое решение проблемы
02.09.2026г в 8:30 позвонила на горячую линию банка в связи с невозможностью авторизоваться в мобильном приложении и посмотреть баланс счёта. Огромное спасибо оператору Геннадию...
Быстрое решение
29.08.2026 не смогла сдалкит перевод с вб кошелька выходила ошибка что установлены лимиты написала в чат , ко мне подключился оператор Алена алена была доброжелательна...
Помощь операторов поддержки WB банка
Хотел изучить свой тариф по моей виртуальной карте WB банка в плане обслуживания(сколько денег платить за те или иные услуги),переводов,снятия наличных и другие вещи.1 сентября в...
Благодарность оператору чата Наталье за помощь в пополнении счета карты банка с накопительного счета
Карту банка получила почти два месяца назад, открыла несколько вкладов, получила стикер, пополнила карту 01.09.2026 наличными через банкомат и открыла накопительный счёт. Программа...
Спасибо операторам чата за консультацию о страховании в АСВ средств на вкладах и счетах
Здравствуйте. Стал клиентом банка в июле 2026, получил карту по акции по ссылке друга , открыл вклад на большую сумму для меня, накопительный счет,делаю покупки по карте , и уже...
Помогли пополнить баланс на вб кеш
31 августа в 14.00 не могла пополнить баланс на вб кеш,т.к. был последний день месяца мне необходимо было вернуть не достающую сумму на баланс,при пополнении выдавало ошибку...
Баланс не для всех
Удобно когда личная информация оставаться личной. Я несколько раз "попадалась" на том что баланс карты стал известен ненужным людям.Наконец добралась до того чтобы раз и навсегда...