Служба поддержки
Поддержка во всех сервисах Яндекса, от ПРО до ПЭЙ, отсутствует. Обращаешься как самозанятый партнер или как клиент, без разницы. Либо ответы роботов, либо шаблонные отписки.
В общем и целом, отличный банк, интересные предложения и условия.
Но, как только появляется проблема, решить ее достаточно сложно или невозможно.
Проблема, которая сподвигла к написанию данного отзыва, абсурдна.
В феврале ФНС арестовал счета во всех банках. Сумма налога была небольшая и списалась со счета. Через какое-то время ФНС отозвала арест со счетов. Все банки, в том числе Яндекс, аннулировали арест. Но в Яндексе остался НУЛЕВОЙ счет. С февраля 2026 года отписка, что ждут письма от налоговой. Но в электронном документообороте все было направлено. Как еще добиться от Яндекса, чтобы убрали данный арест на НОЛЬ рублей неизвестно)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Служба поддержки помогла разобраться с компенсацией покупок баллами
Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...