Полный игнор от Яндек банка

15.05.2026 10:56
236
3
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.05.2026 день ежемесячного платежа по сплиту 7259 рублей. перевожу эту сумму в 18:38 этого же дня, с моего сбера деньги списываются, а Яндекс банк оплату не принимает ( как оказалось позже, со слов сотрудников тех поддержки в этот день глючила их система банковская) , после чего в 21:00 вместо 6 мес платежей, меня перевели на двух летний график. В чате сказали оплатить снова, а на официальную мою притензию на почте ответили, что средств на счету не было для оплаты, поэтому изменили ваш график

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-29T13:35:32+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-05-27T11:37:41+03:00
Здравствуйте! Как только вы обратились в чат — взяли вопрос в работу и ориентировали вас на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. В день оплаты действительно наблюдали временные неполадки при погашении супер Сплита у части пользователей. Работаем над тем, чтобы таких ситуаций было меньше. По итогам работы мы изменили ставку по вашим покупкам, теперь не нужно платить проценты. Переплату, которую списали по ним ранее, вернули на вашу карту Пэй. Надеемся, что помогли разобраться.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Разъяснили условия по супер сплиту

Оценка 5

В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбек за пользование кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за... Читать полностью

03.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка