Вопрос про улучшение кошелька

15.05.2026 11:00
407
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. 15 мая 2026 года, в 10:34 я обратилась в поддержку банка, чтобы узнать, как я могу улучшить свой кошелёк и какие преимущества я при этом получу. В 10:39 мне ответила сотрудница банка Екатерина, она сообщила, что улучшение кошелька открывает мне новые возможности и делает покупки выгоднее.

При стандартном и максимальном уровне кошелька я могу переводить деньги другим людям, а при максимальном ещё и пользоваться картой WB Банка, снимать наличные и оплачивать покупки везде, где принимают карты. Также с каждым повышением уровня растёт лимит на оплату со скидкой на Wildberries - можно экономить больше на крупных заказах.

Евгения предоставила мне инструкцию, как улучшить кошелёк:

1. Перейдите в раздел «WB Банк» и нажмите на баннер с предложением улучшить кошелёк.

2. Прочитайте условия и нажмите «Улучшить кошелёк» → Продолжить.

3. Подтвердите личность через Госуслуги или по номеру телефона, следуя инструкции в приложении.

4. Подпишите документы в приложении Wildberries кодом из СМС.

5. Сделать 2 фотографии: главный разворот паспорта и селфи. Для этого нужно дать разрешение на доступ к камере.

Нужно следовать подсказкам камеры, навести рамку на документ и сфотографировать. Все данные должны быть читаемы. Не должно быть бликов.

6. Проверьте, что данные на фотографии хорошо видно, и нажмите «Отправить фото».

7. Когда все данные отправили, нажмите «Продолжить».

8. Укажите адрес регистрации и нажмите «Отправить».

Большое спасибо за такой подробный ответ, благодаря которому я самостоятельно всё сделала по инструкции сотрудницы банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-18T18:12:42+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вам удалось улучшить кошелёк? 19.05.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-192223931649
2026-05-19T10:28:21+03:00
Да, мне удалось улучшить кошелёк
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-05-15T20:17:58+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Нам очень приятно, что вам понравилось пользоваться продуктами нашего банка и получать привилегии при их использовании. Мы рады, что вы оперативно решили все возникшие вопросы с помощью нашей команды поддержки. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы оказать вам своевременную поддержку. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка