Решили проблему с переводом

2 марта я обратился в чат приложения WB Bank. У меня возникла проблема с выводом средств с WB кошелька на свой счёт в Ozon Bank через систему СБП. Написал в чат приложения в 16:31. Я сообщил о том, что банк отклонил мой перевод, но уточнил, что только 1 марта прошёл процедуру получения расширенного доступа к WB кошельку. Через 9 минут на помощь мне пришла оператор Наталия, которая поприветствовала меня и извинилась за ожидание. Наталия попросила уточнить дату и время перевода, прислать скриншот ошибки, которая появлялась при попытке перевода. Ошибка произошла 2 марта, 14:25 по МСК времени. Я указал время и прислал скриншот ошибки. Спустя 8 минут в 16:48 по уральскому времени или 14:28 по МСК у меня получилось совершить перевод. Я поблагодарил оператора за помощь и сообщил, что средства уже в Ozon банке. Через 9 минут мне ответил первый освободившийся оператор WB банка. Консультант был рад, что ситуация разрешилась. Написал, чтобы я обращался в чат, если у меня возникнут иные вопросы. Поблагодарил меня за обращение и пожелал хорошего дня.

Мне понравилось, что оператор Наталия пришла в чат и решила мою проблему с выводом средств в Ozon Bank. Пользуюсь многими банками, часто перевожу деньги между своими счетами в разных банках. Возмножно, перевод 2 марта был отклонён из-за того, что я получил расширенный доступ к WB кошельку за день до попытки вывода средств в Ozon Bank. В любом случае, я рад, что на решение проблемы ушло не более 20 минут. Хочу поблагодарить оператора Наталию за помощь в решении моего вопроса!