Не начислили кэшбэк

Здравствуйте, обычно не пишу негативные отзывы, но тут уже было невозможно. Картой данного банка пользуюсь периодически, и особых проблем не возникало(или не замечала) , была выбрана категория месяца 20% в Лэтуаль +10% выпал после покрутки барабана , а так же было предложение в сервисе Плюс 1000 баллов от 6000р , и так первую покупку совершила 26.04 на сумму 6253₽ , кэшбек не отображался , после операция была обработана , но кэш все равно 0 написала в поддержку , ответили "ВСЕ УСЛОВИЯ СОБЛЮДЕНЫ, ждите , начисление на 21день после покупки" , при слудующем обращении выясняется , что по предложению вПлюсе не начислят , так как не перешла по ссылке , думаю ну ок , может быть , так как не была уверена , не стала бодаться , категория месяца и барабан в итоге 30% тоже норм . Далее совершаю вторую покупку30.04 на сумму 6098₽ уже строго переходя по ССЫЛКЕ из плюса и сделала запись экрана, так как прошлый раз у меня не было доказательств, по ичтечении этих 21 дней, начислений не было , обращаюсь в поддержку , отвечают никакого кэша мне вообще не положено , мол на момент покупки не была авторизована в своем аккаунте, как не авторизована , если я и не выходила ? Да и вообще , как это связано с покупкой по карте пэй? где уже выбрана категория и предложения , разумеется как я выберу и перейду по ссылке , не авторизовавшись в своем аккаунте , в качестве извинений 300б начислили , на что мне эти баллы , я хочу свои , которые мною были выбраны и предложены мне , скрины , запись экрана где покупка по ссылке совершена имеется буду благодарна если решите оперативно данную ситуацию , если вопрос останется открытым ну чтож , придётся прощаться с не лояльным банком , и к слову на тот момент у меня было предложение в другом банке 20% , где кэш практически сразу отображается и рублями , поддержка всегда лояльна, даже если не все условия соблюдены , всегда начисляют кэш , думаю многие поняли какой это банк) 

Очень жаль , что из-за дополнительных 10% оплатила картой Яндекс, ох если бы знала , сколько раз придётся обращаться , да еще и доказывать...