Яндекс не решает мой вопрос уже вторую неделю

17.05.2026 18:24
256
18
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я увидел условия акции 20% кэшбэка 14 апреля в приложении Яндекс.Пэй. Я совершил покупку на сумму 10 831 рубль с картой Яндекс.Сплит. По условиям акции мне должен был быть начислен кэшбэк в размере 20%, но максимальный кэшбэк составлял 2000 бонусов. Сейчас, по прошествии 33 дней с момента покупки, кэшбэк до сих пор не начислен. Я предоставил скриншоты переписки, где консультант подтвердил условия, но проблема не решена. Прошу в срочном порядке начислить обещанный кэшбэк, так как сейчас уже 17 мая, и прошло более месяца.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-04T01:59:35+03:00
Здравствуйте! Мы всегда стремимся оперативно решать вопросы и совсем не хотели, чтобы показалось иначе. Передали запрос техническим специалистам, как только получили от вас обращение. В ходе работы ориентировали на ожидание без точных сроков, пока не завершим проверку, и поддерживали обратную связь. Всё проверили — начислим недостающие баллы Плюса в течение 7 дней. Проверить сможете по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/ Надеемся, что в будущем сможем вновь завоевать ваше доверие 🙏
user-445711931948
2026-06-04T11:24:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Разъяснили условия по супер сплиту

Оценка 5

В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбек за пользование кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за... Читать полностью

03.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка