Поддержка Ozon Банка быстро помогла заблокировать виртуальную карту
18 мая 2026 года в 00:18 я обратился в чат поддержки Ozon Банка, чтобы уточнить, чем отличается виртуальная карта от пластиковой и можно ли закрыть виртуальную карту, продолжив пользоваться только пластиковой для оплаты покупок на Ozon.
Уже в 00:22 специалист Марина сообщила, что занимается моим вопросом, а в 00:24 подробно объяснила, что обе карты привязаны к одному расчётному счёту и отличаются только реквизитами. Она также уточнила, что оплачивать покупки на маркетплейсе можно пластиковой картой без каких-либо ограничений, а пополнять карты отдельно не требуется.
После этого в 00:31 я попросил заблокировать виртуальную карту, чтобы пользоваться только пластиковой. Марина сразу взяла запрос в работу и уже в 00:32 подтвердила, что виртуальная карта успешно заблокирована.
Мне очень понравилось, что специалист не только подробно ответила на мои вопросы, но и сразу выполнила необходимое действие. Вся переписка заняла всего несколько минут, а вопрос был полностью решён без необходимости самостоятельно искать информацию в приложении.
Благодарю Марину за оперативность, вежливость и понятные разъяснения. Очень приятно, когда сотрудник поддержки действительно помогает и быстро решает вопрос. Оцениваю работу поддержки Ozon Банка на 5 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...