Отзыв о работе поддержки банка
Отзыв о работе поддержки банка
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой банка. Сегодня 18.05.2026г. столкнулась с неприятной ситуацией: с моего счёта были списаны деньги за подписку, которую я не подключала. Это было неожиданно и, конечно, вызвало беспокойство, так как сумма списывалась несколько раз.
Я обратилась в чат поддержки, и мне практически сразу ответил менеджер Александр. Он очень вежливо и профессионально взялся за решение моего вопроса. Мне не пришлось долго ждать: Александр сразу сообщил, что уже работает над проблемой, и вернулся с ответом буквально через 10–15 минут.
В ходе общения он подробно объяснил ситуацию: выяснилось, что мой счёт был привязан к стороннему сервису. Несмотря на то, что по правилам банка оспорить такую операцию нельзя, Александр не оставил меня один на один с проблемой. Он самостоятельно нашёл контакты сервиса, где была оформлена подписка, и предоставил чёткую инструкцию, как от неё отписаться (через личный кабинет на сайте или по электронной почте). Вся информация была изложена понятно и структурированно.
Я очень благодарна менеджеру за скорость, компетентность и человеческое отношение. Он не просто отписался формальной фразой, а реально помог разобраться в ситуации, на поиск которой у меня самой ушло бы много времени и нервов.
Рекомендую службу поддержки этого банка — здесь действительно работают профессионалы, готовые помочь клиенту в сложной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...