Оказана помощь поддержки с переходом на максимальный уровень счета
В мае 2026 года заинтересовался переходом на максимальный уровень счёта в Вайлдберриз Банке, так как с ним увеличиваются лимиты для оплаты со скидкой и сама скидка на маркетплейсе на покупки возрастает до 7%. Но было не понятно как перейти на такой уровень со своего "стандартного уровня" счёта. В приложении банка разобраться самостоятельно не смог. Решил обратиться за помощью в поддержку банка.
Так, 07 мая 2026 года (в 02ч 02 мин) через чат мобильного приложения обратился в службу поддержки банка. Через некоторое время робот соединил с оператором по имени Никита, который в дальнейшем соединил с профильным специалистом по имени Антон. Он внимательно изучил мои вопросы и ответил, что в банке всего 3 уровня счета, и чтобы перейти с моего "стандартного" на "максимальный" нужно внимательно выполнить ряд действий в приложении.
Далее Антон подробно рассказал алгоритм действий: сначала нужно перейти в раздел "WB Банк", нажать на баннер с предложением улучшить кошелёк, потом прочитать внимательно условия и нажать на кнопку "Улучшить кошелёк" и подписать документы в самом приложении кодом из СМС сообщения. Затем приложение предложит сделать 2 фотографии: главный разворот паспорта и селфи. Заранее нужно дать разрешение на доступ к камере иначе фото сделать не получится. При фотографировании паспорта нужно внимательно следовать подсказкам камеры и разместить границы паспорта в соответствующее поле. Если фото получилось четким, то нужно нажать на кнопку "Отправить фото". Потом нужно указать адрес регистрации и нажать на кнопку "Отправить". Механизм не простой и я бы без поддержки оператора точно не разобрался бы.
Антон добавил, что обычно кошелёк улучшается в течение дня. После повышения уровня приходит уведомление.
После подробного разъяснения сотрудника банка я внимательно выполнил все шаги, в соответствии с инструкцией Антона. И у меня получилось! Мой уровень счета со "стандартного" повысился на "максимальный" в течение часа. Спасибо!
Благодарен Вайлдберриз Банку за отличный сервис и отдельное спасибо оператору Антону, за оказанную помощь в повышении уровня моего счёта до "максимального".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...